রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

59g22-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, যোগাযোগ বিবরণ, লেনদেন রেকর্ড — সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষিত ও সুরক্ষিত থাকে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি কোন তথ্য কেন সংগ্রহ করা হয় এবং আপনার অধিকার ঠিক কোথায়।

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়অ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
59g22 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রযুক্তিগত এবং পদ্ধতিগত — দুটো স্তর একসঙ্গে ব্যবহার করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ পর্যন্ত প্রতিটি স্তর সক্রিয় থাকে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য ধারণ সময় ও সুরক্ষার মাত্রা নির্ধারিত হয়।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পেমেন্ট বিবরণ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে, স্থানান্তরের সময়ও কোনো ফাঁক থাকে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সীমিত কুকি ব্যবহার করি — মূলত লগইন সেশন ও মোবাইলে প্রবেশ সহজ রাখতে। ব্রাউজার সেটিংসে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হতে পারে।

প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে কেবল অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশের লগ রাখা হয় — অভ্যন্তরীণ অপব্যবহার ঠেকাতে।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা বিভাগ থেকে অনুরোধ পাঠান অথবা নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের দলের সঙ্গে কথা বলুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আমরা সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন অবস্থায় লাইভ চ্যাট থেকে সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান — দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য ইমেইলে লিখুন; পরিচয় যাচাইয়ের পরেই প্রক্রিয়া শুরু হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল বিভাগ থেকে সরাসরি যোগাযোগ পছন্দ ও নোটিফিকেশন নিয়ন্ত্রণ করা যায় — কোনো অনুরোধ ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের পদ্ধতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড এবং ডিভাইস ও সেশন তথ্য সীমিতভাবে সংগ্রহ করা হয়।

না। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সরাসরি যুক্ত প্রযুক্তি অংশীদাররা সীমিত প্রবেশাধিকার পায়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা বিভাগ থেকে অনুরোধ করুন বা ইমেইলে লিখুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনাকে তথ্য দেখাব বা সংশোধন করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড সংরক্ষণ করা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করুন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ও মোবাইলে প্রবেশের সুবিধা সীমিত হতে পারে।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে সরাসরি জানাই।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।